26/07/2013

Cff et retards

Je viens de lire que les CFF se posent la question d'indemniser un peu plus pour les retards éventuels sur leurs lignes à raison du quart du prix pour 1h00 de retard et la moitié pour 2h00.

Actuellement, il est fort rare que les CFF indemnisent car personnellement j'ai envoyé des réclamations plusieurs fois et la réponse a toujours été la même: Nous sommes mandatés pour vous amener du point A au point B, pour ce qui est du temps, c'est relatif.

S'ils indemnisent, c'est lorsqu'ils ne peuvent pas faire autrement. Ils se plaignent d'avoir dépasse le 1,9 million de francs de compensation dans toute la Suisse mais cela n'est rien en comparaison des retards quotidiens des CFF. Fréquemment, dans les petites gares, les messages ne sont pas toujours diffusés et ils ne compensent pas les retards avec les correspondances. Beaucoup de personnes risquent leur travail mais les CFF gardent le monopole des transports et soumettent la clientèle à leur bon vouloir.

Elle est pas belle la vie?

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